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崗位職責(zé)
1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。
3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。

崗位要求
1.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。
2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

? ? ? 浙江華頂國際大酒店，位于杭州市西湖區(qū)文一西路88號，距離地鐵2號線古翠路站僅800米，步行2分鐘即可到達(dá)浙江財經(jīng)大學(xué)，是一家以石斛文化為主題精心打造的酒店。? ? ?酒店有舒適豪華客房234間（套），有600平米大宴會廳及10個會議室，無論是莊重的商務(wù)會議，還是時尚的主題派對，亦或是甜蜜的婚宴儀式，您都將在此獲得不一樣的感受；酒店有近300個停車位，無論您是參加會議還是自駕游，亦或是家庭聚會，都不用擔(dān)心停車問題；是一家集客房、會議、餐飲為一體的綜合性標(biāo)準(zhǔn)四星級酒店。