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崗位職責/職位描述

? 與酒店外的客人和個人進行交際，包括，但不僅限于現有和可能性的客戶，公司代表，社團領導，政府官員，旅游業代表，供應商，競爭對手以及所在地的社區其他成員。
? 制定與實施戰略方案，營銷計劃，預算和目標計劃, 從而使酒店持續不斷的獲得顧客滿意度，銷售機會和利潤率。
? 按照酒店的標準提供服務質量與用品，確保顧客滿意度。
? 通過監督酒店的部門領導來管理所有酒店員工的職責。
? 監測目前和未來酒店業的趨勢、經營和系統，并在此指導下，確定和保證有競爭力的計劃的實施。
? 確保應急程序的執行，務必保障客人和員工的安全。
? 確定未來可能性的部門領導以及參加發展培訓計劃的人員。
? 制定并保持有效的內部交流和會議制度，以確保團隊協作和生產力。
? 打造并保持酒店的知名度，參與酒店和業內以及社會和政府性質的社團活動。
? 同員工建立并保持良好的關系，包括同所有員工進行交流溝通。
? 協助現金管理項目的設制和監測工作，包括庫存和待收款等。
? 制定獎勵計劃和廣告促銷活動從而獲得市場知名度和顧客的光顧。
? 審查能源節約計劃，確保在不影響人類舒適度的情況下消耗能源和公共設施。
? 監督采購工作以確保其符合洲際酒店集團的規章程序。
? 在總經理缺席時，承擔必要的責任。
? 使總經理了解在其缺席期間所發生的任何預料之外的事件。
? 通過親身參與所有潛在市場的各項活動來協助銷售酒店。
? 確保酒店按照洲際酒店集團環境手冊和相關的地方性法律法規實施優化環境措施。
? 必要時配合總經理和酒店員工的工作與活動。
? 和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。
? 和財務總監一起編制和管理部門預算。