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崗位職責/職位描述

1.?能快速，有效地處理賓客電話需求、預訂要求。

2.? 確保所有預訂信息都被規范，及時地錄入系統。

3.? 確保客人的需求能夠及時被跟進。

4.? 確保合同價及保留房實時有效。

5. 及時做好各類電話記錄并進行跟進。

6.?監督并控制酒店超額預訂，確保它在可控制的范圍之內。

7.??維護，更新所有預訂程序。

8.??提供月報及周報。

9.? 通過促銷酒店的其它項目及服務，加強酒店房間收益。

10.? 確保部門所有報表能準確，按時地提供給相關部門。

11.? ?做好相關報表電子文檔的存檔。

12.? ? 負責培訓指導屬下伙伴。