招賢納士
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- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省臺州市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-05-25至2026-06-24
職位：前臺接待(J10451)(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：●根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽(yù)客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。
●確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費(fèi)等付款方式。
●熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。
●成著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。
●維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
●確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。
●將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。
●遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。
●掌握希爾頓酒店集團(tuán)的基本概況。
●了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，但需具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
2. 具備1年以上前臺接待或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺工作流程及基本禮儀規(guī)范，會使用onq系統(tǒng)。
3. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的親和力，能夠迅速與客戶建立良好關(guān)系。
4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠積極應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)與變化。
