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職責：
1.?負責管理禮賓部, 提供禮賓服務、行李服務、迎賓服務及日常運作
2.?向客人和其它部門提供關于飯店內外廣泛的服務和設施的詳細而準確的信息
3.?確保郵件和留言在被接收后及時的分發
4.?確保行李被正確的儲存、貼標簽并且記錄在行李登記簿上
5.?確保車道不被車輛阻塞并且在需要時協助代客泊車的工作
6.?監督大堂的活動并在需要時協助接待員的工作
7.?向員工介紹關于團隊的到達和離開、旅行路線、團隊名稱、用房、全陪姓名和目前房間可用情況的信息
8.?參與準備和制定部門的目標
9.?準備和主持會議或小組展示向員工/管理者/其它組織通告部門運作和其它方面的情況
10.?建立系統獲取客人反饋并定時匯報
11.?負責提供優質對客服務并確保顧客需求和合理要求被滿足
12.?采取合適的行為解決客人投拆
13.?識別貴賓、萬豪旅享家、常規客人和長住客人并提供個性化的服務
專業知識技能：
1.?掌握禮賓部工作知識并且十分熟悉禮賓部日常運行
2.?熟悉各類相關信息，盡力為客人解決問題
3.?良好的英語能力
4.?良好的管理技能, 強調“人性化管理”
5.?良好的溝通技巧
良好的組織以及解決問題的能力
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
中外合營(合資．合作)
? ? ? ?上海浦東濱江喜來登酒店地處浦東濱江帶，陸家嘴金融貿易區和金橋地區交接處。屬于萬豪國際酒店集團旗下的全新喜來登品牌酒店。共有562間豪華潮流客房，2間宴會廳以及喜來登標準全日制餐廳和別具風格的&More大堂吧。? ? ? ?作為一家全新標準的喜來登品牌酒店，我們在提供高質量的對客服務的同時，也更關注員工的自我發展和平臺搭建。給予員工萬豪體系的優質培訓和技能指導。我們正在尋找這樣的優秀人才：工作有活力、熱情，能在自己的崗位上有出色的表現。
