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1. 負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。

2. 進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

3. 督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

4. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。

5. 協助酒店處理突發(fā)事件。