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崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)

1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。

2.掌握所轄客房的狀況。

3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。

4.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。

5.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。

崗位要求

1.良好的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。

2.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

3.具有2年以上樓層服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同級(jí)別經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先