崗位職責/職位描述

工作職責：
? 客戶獲取與關系建立：
o 通過鎖定潛在客戶、組織實地考察并提供量身定制的建議以確保合同，識別并培養(yǎng)新的商業(yè)機會。
o 建立并維護與現有客戶的牢固關系，通過個性化關注和跟進確保客戶滿意并保持業(yè)務往來。
? 銷售策略與收入增長：
o 與銷售和市場團隊合作，制定并實施與酒店整體收入目標一致的銷售策略。
o 分析市場趨勢和競爭對手，識別增長機會，必要時調整銷售策略以最大化收入潛力。
? 合同談判與達成交易：
o 與客戶準備并協(xié)商合同，確保所有條款和條件對酒店有利，同時滿足客戶期望。
o 通過提供有吸引力的價值主張并以專業(yè)高效的方式解決客戶顧慮，成功達成交易。
? 團隊合作與協(xié)調：
o 與運營、活動和收入管理團隊合作，確保團體預訂、活動和客戶需求的順利執(zhí)行。
o 為其他部門提供反饋和見解，幫助提升服務交付并改善客戶體驗。
? 客戶服務與問題解決：
o 以專業(yè)的態(tài)度處理客戶詢問和投訴，確保任何問題都能迅速解決，令客戶滿意。
o 預見客戶需求，提供定制化解決方案，確保他們的期望始終被超越。
? 報告與績效監(jiān)控：
o 跟蹤銷售業(yè)績與收入目標的對比情況，定期為酒店管理層準備報告，提供銷售趨勢、挑戰(zhàn)和成功的洞察。
o 利用CRM工具維護最新的客戶互動、預訂和銷售業(yè)績記錄。
? 網絡與市場影響：
o 代表酒店參加行業(yè)活動、貿易展和網絡機會，推廣酒店品牌并生成新的業(yè)務線索。
o 積極參與本地和區(qū)域的酒店協(xié)會和團體，提升市場影響力并建立潛在客戶網絡。

任職資格：
o 在酒店業(yè)銷售職位中具有已證明的經驗，并具有達到或超過收入目標的記錄。
o 出色的談判、溝通和關系建立技能，能夠與客戶建立聯(lián)系并達成交易。
o 對酒店行業(yè)的銷售策略、市場趨勢和客戶群體有深入了解。
o 精通英語，掌握其他語言者優(yōu)先。
o 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中獨立工作并管理多個優(yōu)先事項。
o 熟練使用CRM軟件、Microsoft Office和其他相關工具。
o 能夠在靈活的工作時間內工作，包括客戶會議和活動所需的夜間、周末和假期。