- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省三亞市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.2千-3.5千
- 職位有效期：2026-04-03至2026-07-04
職位：賓客關(guān)系員 Guest Relation Associates(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1.以酒店標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)負(fù)責(zé)前臺(tái)各方面運(yùn)營(yíng)工作的管理。實(shí)施和保持管理和服務(wù)理念，協(xié)助酒店管理層工作并為客人提供個(gè)性化服務(wù)；
2.熟知并遵守部門各項(xiàng)政策程序和標(biāo)準(zhǔn),熟知工作設(shè)備正確的使用和維護(hù)方法，按需要合理使用設(shè)備；
3.在任何時(shí)間任何情況下，都應(yīng)預(yù)見賓客需求，迅速做出應(yīng)對(duì)并且告知賓客；時(shí)刻與賓客保持良好的關(guān)系；
4.將盡可能多的收集賓客意見并反饋至管理層作為日常工作；解決投訴，保證賓客滿意度；
5.在本職崗位，通過各種途徑和努力增加客房、車隊(duì)及整個(gè)酒店的收益,
6,接待貴賓時(shí)或者客人要求時(shí)作為貼身管家提供服務(wù)。
7,幫助同事了解工作職責(zé)以確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),關(guān)注客人的反應(yīng)，與同事頻繁的商討，增加客人的滿意度
崗位要求
1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，流利的英語聽說讀寫能力。
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
