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崗位職責/職位描述

崗位職責

1，整合并錄入所有細分市場的預定，主要包括散客（單獨的旅行者）和團隊住宿名單。合理利用房價和銷售組合提高酒店收益；推銷酒店餐廳、酒吧、水療中心和交通設備以確保提高酒店收益。

2，預訂部文員需在酒店的規范條例內向顧客提供高質量的服務，并對客人有禮貌，迅速協助完成客人的預定要求

3，與前廳/銷售協調合作日常的預定和運營事宜。

4，能提前預知客人需求并努力銷售高級別房型。

5，及時輸入部門內所有合同及合作協議，確保銷售產品能實時查詢并保證輸入信息的正確性。

6，協助預訂部經理維護酒店預定管理系統。

崗位要求

1，至少1年相關工作經歷，有酒店同崗位工作經歷?。

2，熟練掌握中英文書口語能力，可與客人全英對話。

3，有能力解決工作中的問題并能承受高壓的工作量。

4，有能力協調處理好客人提出的要求。