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1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房服務。
2、準確處理客人的現金、信用卡等支付方式，確保賬務清晰無誤。
3、及時響應客人需求，處理簡單投訴并向上級反饋特殊情況。
4、熟悉酒店服務設施及周邊信息，為客人提供準確的咨詢和指引。
5、協助完成每日報表統計、交接班記錄等文書工作。
6、嚴格執行酒店安全制度和隱私保護政策。