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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。

及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。

及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。

準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。

遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。

能熟練的掌握和運(yùn)用電腦

【崗位要求】

保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)

維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

保持工作環(huán)境整潔

達(dá)到綠色酒店的要求