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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合標(biāo)準(zhǔn)

2、制定并執(zhí)行客房清潔和維護(hù)計(jì)劃，監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量

3、管理客房部員工，包括排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核等工作

4、控制客房用品和清潔用品的庫(kù)存及成本

5、處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴和建議，及時(shí)解決問(wèn)題

6、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作，確保客房服務(wù)與其他部門(mén)工作銜接順暢

7、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)并及時(shí)報(bào)修

【崗位要求】

1、具備酒店客房管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)

2、良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力

3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)清潔衛(wèi)生有高標(biāo)準(zhǔn)要求

4、能夠承受工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間

5、具備基本的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先

6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立和走動(dòng)的工作環(huán)境