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崗位職責/職位描述

1.檢查公共區域和客房的衛生。

2.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的房間衛生。

3.準備和發放房態表。

4.報告和跟蹤維修和保養情況。

5.記錄日常所有的活動例如客人的投訴等。

6.采用正確的方式處理客人的要求和投訴。

7.協助客房布草的盤點。

8.觀察樓層布草的存儲的安全情況以避免短缺和丟失。

9.準備主管報告，完成維護工作需求。

10.收集客房服務員工作報告和鑰匙并將其上交到客房部協調員處。

11.報告并上交任何客人的丟失物品。有貴重物品交由文員放置入保險箱內

12.檢查夜床服務是否符合標準。

13.與客房部協調員聯系以保證房態的準確。

14.給樓層服務員做好月度的培訓，確保員工按標準工作并學習更多的技能知識

15.及時和行政管家匯報客房內發現的任何不法行為