- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省惠州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-06至2026-07-06
職位描述
協助各部門做好對客服務，糾正錯誤，改善不足。做好客人投訴的處理工作，并進行跟進。
1、每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、會員、常規客人、團隊的情況以及特別要求。
2、確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。必要時從管理人員處獲得幫助。
3、維持對萬豪旅享家會員計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員
4、處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足
5、對醫療要求和緊急事件做出快速反應6、維持有效的對客關系，建立和諧的氣氛并提供個性化的服務和幫助，在必要時協助前臺工作，幫助客人登記入住，結帳離店等等7、負責酒店夜間運行，根據具體程序完成夜間審計工作8、其他前廳相關事宜
