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崗位職責
1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。
2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作。
3.審核對客服務用品的項目和數量。
4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料。
5.完成客房中心每月盤點工作。
6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。
7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行。

崗位要求
1.有2年以上同崗位工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。
2.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。