- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 職位有效期：2025-09-15至2026-07-14
- 薪資待遇：5千-6千
職位：Reservations Supervisor 預訂主管
崗位職責/職位描述
JOB RESPONSIBILITIES 工作職責
1.Check and update the guest booking information, and provide the corresponding service;
? 檢查和更新預抵客人的預訂信息，并安排相應的服務；
2.Process and handle all telephone calls, faxes, e-mail, internet and other ways of room reservation booking, also to ensure accurate entry to the OPERA system;
? 處理電話、傳真、電子郵件、網絡等不同渠道發送的房間預訂信息，并確保訂房信息準確的錄入到酒店系統；
3.To review and improvement of the existing operation procedures so as to provide timely, efficient service and accurate information for the hotel internal and external customers, while maintaining employee satisfaction;
? 不斷改進現有的操作規程來為酒店內部和外部客人提供及時、有效的服務和準確的信息，同時保持員工的滿意度；
4.To provide assistance to other team members when they encounter any difficulty in handling calls or other issues;
? 當部門其他成員接聽電話或其他方面遇到困難時，提供相應的及時的幫助；
5.According to the requirements, complete the assigned task;
? 根據要求，完成所分派的任務；
6.Maintain relations with various channels;
? 維護與各個渠道的關系；
7.Reasonable room control state changes, to maximize revenue;
? 合理控制房態變化，實現收益優化；
8.Monthly OTA commission review and payment;
? 月度OTA傭金的審核與支付；
9.Complete the Daily/Weekly/Monthly report;
? 完成Daily/Weekly/Monthly報表；
10.Complete department training plan;
? 完成部門培訓計劃；
11.Maintain an organized, clean and tidy work area, correct maintenance scheduled data filing work;
? 保持工作區域的整潔，正確維護預訂資料的歸檔工作；
12.Assist with the Revenue Manager in maintaining an updated and accurate profile management in OPERA;
? 協助收益經理維護、更新OPERA系統中的文檔資料；
13.Assist Revenue Manager in coordinating monthly Reservation Meeting;
? 協助收益經理開好每月一次的預訂部會議；
14.Attend the sales meeting in the absence of the Revenue Manager.
? 當收益經理缺席時，參加銷售部的例會。
JOB QUALIFICATIONS? 任職資格
1.Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company;
? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力；
2.Good communication skills;
? 良好的溝通技巧；
3.Good organization skills;
? 良好的組織能力；
4.High energy level with presentation skills;
? 具備優秀展示技巧；
5.Proficient in the use of Microsoft Office;
? 精通微軟辦公軟件；
6.English Fluent in both writing and speaking;
? 流利的英語說、寫能力；
7.College or University;
? 學院或大學；
8.2 years of equivalent position of international band experience or an equivalent combination of education and work-related experience.
? 2年國際品牌同職位工作經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。
