- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：深圳市南山區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：一般
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.8千-4.2千
- 職位有效期：2026-05-27至2026-06-26
職位：賓客服務(wù)接待員
崗位職責(zé)/職位描述
主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)
1、始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個機(jī)會禮貌地稱呼客人姓名。
2、根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù)。
3、保持對部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知。
4、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中。
5、確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準(zhǔn)確無誤。
6、隨時了解財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容。
7、負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求。
8、了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠項目計劃。
9、關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管。
10、落實所有相關(guān)工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象。
11、值夜班時，負(fù)責(zé)夜審報告，準(zhǔn)備晨報所需的報表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等。
12、負(fù)責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤。
13、努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓。
14、幫助培訓(xùn)新員工及其他被分配的工作任務(wù)。
15、完成其他被分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓自己成為一名考慮周全、對團(tuán)隊積極奉獻(xiàn)的假日酒店團(tuán)隊成員。
【職位要求】
1、與酒店客人、團(tuán)隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力。
2、基礎(chǔ)的計算機(jī)應(yīng)用技能，有興趣學(xué)習(xí)另外的語言技巧。
3、性格外向開朗，樂于學(xué)習(xí)。
