施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：深圳市南山區
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：一般
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.8千-4.2千
- 職位有效期：2026-03-27至2026-04-26
職位：賓客服務接待員
崗位職責/職位描述
主要職責﹣(職務的主要工作)
1、始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名。
2、根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續。
3、保持對部門標準與程序的熟知。
4、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中。
5、確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤。
6、隨時了解財務政策和程序及相關更新內容。
7、負責并關注客人對使用商務中心服務的要求。
8、了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃。
9、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管。
10、落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象。
11、值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等。
12、負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤。
13、努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓。
14、幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務。
15、完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的假日酒店團隊成員。
【職位要求】
1、與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力。
2、基礎的計算機應用技能，有興趣學習另外的語言技巧。
3、性格外向開朗，樂于學習。
