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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1. 按酒店的要求，在部門的日常運營方面協助行政副管家確?？头?走廊和公共區域的衛生及對監督對所有員工的培訓以達到更高的標準；

2. 要確保所有員工的日常行為，個人的儀容儀表和服務技能要符合酒店的標準?？刂茦菍右缀钠妨?，重申工作間、工作車的規范整理；

3. 協助行政管家管理樓層的日常運營并保證達到標準；指導督促領班的日常工作和酒店樓層的衛生檢查,給予衛生不合格的地方依據考核制度作出相應考核；

4. 每早給員工開例會以增加與員工的交流并為員工提供相應的信息；

5.與前臺保持聯系以便更好了解VIP客人的情況及客人的特殊需求，確保房間內物品齊全,并擺放整齊；

6. 根據已建立的程序和上級的要求做好員工培訓工作；

7. 及時滿足客人的需求并要妥善處理客人的投訴。

崗位要求：

1.有3年以上同星級客房管理工作經驗；

2.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦；

3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準；

4.具有組織協調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力；

5.身體健康，能吃苦耐勞.

6.工作地點為：南京機場諾富特酒店