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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、直接負責禮賓部的工作。

2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。

3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

4、熟悉和掌握酒店內所有對客服務項目和活動信息。

5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。

6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

【崗位要求】

1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1-2年以上

2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。

3、優秀的組織管理能力。

4、優秀的交際能和溝通技巧。

5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。