1.負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進(jìn)行,直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé);
2.掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動(dòng)員,作耐心細(xì)致的思想工作;
3.根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對(duì)VLP接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求;
4.每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平;
5.匯總核實(shí)客房狀況,及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表;
6.對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備;發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況;
7.主動(dòng)接觸客人及陪同人員,了解客人特點(diǎn)和要求;
8.對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò);
9.對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn);
10.經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況;
11.負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng);
12.執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
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尊敬的應(yīng)聘者:如您對(duì)酒店的職位感興趣,歡迎攜帶本人白底一寸照及個(gè)人簡歷至酒店應(yīng)聘,具體信息如下:酒店地址:義烏市新科路1號(hào)(與西江路交叉口,萬達(dá)廣場內(nèi))面試時(shí)間:每周一至周五 上午8:30-下午5:00電話:0579-81038888酒店人力資源行政部義烏萬達(dá)嘉華酒店是萬達(dá)集團(tuán)在義烏市重點(diǎn)打造的高端五星級(jí)酒店,位于義烏市總部經(jīng)濟(jì)區(qū)義烏江畔,距離火車站14公里,距義烏機(jī)場12公里,距義烏國際商貿(mào)城僅8公里。義烏萬達(dá)嘉華酒店坐落于義烏萬達(dá)廣場的商業(yè)圈內(nèi),以其成熟大氣的建筑風(fēng)格成為義烏開發(fā)區(qū)的新地標(biāo)。酒店擁有288間客房及套房,設(shè)計(jì)時(shí)尚而雅致,每間客房均配備溫馨舒適的“萬達(dá)嘉華之床”及“妙夢(mèng)”助眠系列。同時(shí),客房可以俯視整個(gè)義烏開發(fā)區(qū),江景房也將義烏母親河-義烏江景色盡收眼底。酒店的三個(gè)餐廳新穎別致,各有特色,薈萃了來自世界各地的美食佳肴。“美食匯”全日餐廳的開放式廚房奉上國際風(fēng)味美食自助餐及別有情調(diào)的招牌零點(diǎn);“品珍”中餐廳以浙菜和義烏本地菜為主,取其精華,提供獨(dú)具本酒店特色的東方美食;更有特色餐廳經(jīng)營中國各城市經(jīng)典的不同美食,帶來獨(dú)特味覺享受。酒店擁有全市最專業(yè)的宴會(huì)設(shè)施,面積1,200平方米的無柱式大宴會(huì)廳層高8米,配備80平方米LED顯示屏;另設(shè)6間可靈活分隔的多功能會(huì)議廳,均配備最先進(jìn)的視聽設(shè)備并免費(fèi)提供無線網(wǎng)絡(luò),是舉辦會(huì)議、宴會(huì)及婚宴等各類活動(dòng)的首選場所。酒店還為賓客提供獨(dú)特的一站式婚宴服務(wù)——“萬達(dá)浪漫婚典”,令新人輕松無憂地拋開一切繁瑣,專注享受此生最美時(shí)刻。于此同時(shí),酒店還配有健身中心、室內(nèi)恒溫游泳池及行政酒廊等,將以卓越完善的設(shè)施和始終如一、溫情倍至的服務(wù)為賓客創(chuàng)造溫馨愜意的居停感受。