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• 管理規范

1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責；
2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作；
3.根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握布置規格和要求；
4.每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平；
5.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表；
6.對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備；發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況；
7.主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求；
8.對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡；
9.對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓；
10.經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況；
11.負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評；
12.執行客房部經理交給的其它任務。

尊敬的應聘者：如您對酒店的職位感興趣，歡迎攜帶本人白底一寸照及個人簡歷至酒店應聘，具體信息如下：酒店地址：義烏市新科路1號（與西江路交叉口，萬達廣場內）面試時間：每周一至周五  上午8：30-下午5：00電話：0579-81038888酒店人力資源行政部義烏萬達嘉華酒店是萬達集團在義烏市重點打造的高端五星級酒店，位于義烏市總部經濟區義烏江畔，距離火車站14公里，距義烏機場12公里，距義烏國際商貿城僅8公里。義烏萬達嘉華酒店坐落于義烏萬達廣場的商業圈內，以其成熟大氣的建筑風格成為義烏開發區的新地標。酒店擁有288間客房及套房，設計時尚而雅致，每間客房均配備溫馨舒適的“萬達嘉華之床”及“妙夢”助眠系列。同時，客房可以俯視整個義烏開發區，江景房也將義烏母親河-義烏江景色盡收眼底。酒店的三個餐廳新穎別致，各有特色，薈萃了來自世界各地的美食佳肴?！懊朗硡R”全日餐廳的開放式廚房奉上國際風味美食自助餐及別有情調的招牌零點；“品珍”中餐廳以浙菜和義烏本地菜為主，取其精華，提供獨具本酒店特色的東方美食；更有特色餐廳經營中國各城市經典的不同美食，帶來獨特味覺享受。酒店擁有全市最專業的宴會設施，面積1,200平方米的無柱式大宴會廳層高8米，配備80平方米LED顯示屏；另設6間可靈活分隔的多功能會議廳，均配備最先進的視聽設備并免費提供無線網絡，是舉辦會議、宴會及婚宴等各類活動的首選場所。酒店還為賓客提供獨特的一站式婚宴服務——“萬達浪漫婚典”，令新人輕松無憂地拋開一切繁瑣，專注享受此生最美時刻。于此同時，酒店還配有健身中心、室內恒溫游泳池及行政酒廊等，將以卓越完善的設施和始終如一、溫情倍至的服務為賓客創造溫馨愜意的居停感受。