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【崗位職責】
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務；
2、準確高效地處理客人預訂信息，確保系統數據及時更新；
3、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊旅游信息的介紹；
4、處理客人投訴及突發情況，及時反饋并跟進解決；
5、協助財務部門完成每日賬務核對及交接工作；
6、維護前臺區域整潔，確保工作環境符合酒店標準；
7、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、形象端正，具備良好的服務意識和職業素養；
2、普通話標準，具備基本的英語溝通能力；
3、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力；
4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統者優先；
5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗可培訓上崗；
6、工作認真負責，具備良好的團隊協作精神。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
管理公司簡介:Howard Johnson International is atop-tier hotel management company, managing around 500 hotels in 21 countriesworldwide. Our target is to be a premier and leading international hotel brandin the market near 2-3 years in Greater China, in all the major cities. Forfurther information, see www.hojo.com and www.hojochina.com.豪生國際酒店集團是全球頂級的酒店管理公司，業務遍及世界21個國家和地區，管理超過500家酒店。我們的目標是成為市場中領先的國際品牌，在未來的兩三年將酒店網絡遍布中國的各大小城市。如需了解更多信息，請登陸：www.hojo.com與www.hojochina.com?酒店簡介:Howard JohnsonTianyuan Resort is conveniently located in the heart of the town area ofJiuzhaigou. Featuring 968 well-appointed and tastefully designed guestrooms& suites, with 5 restaurants and large scale Banqueting facilities,Gymnasium, Outdoor Swimming Pool, Grand Performance Hall, KTV and Amusement& Games Center, it is just a 10-minutedrive to the world famous NationalPark. This hotel is the ideal place for both leisure and business travelers.九寨溝天源豪生度假酒店位于九寨溝縣中心位置，酒店擁有968間設計獨特的客房， 5個餐廳及多功能廳，大型宴會廳，健身中心，室外游泳池，卡拉OK， 娛樂及活動中心。距離世界聞名的九寨溝國家公園只有10分鐘車程。入住九寨溝天源豪生度假酒店將是旅游及商務客人的明智之選。Our customers are our priority and we will exceed every of theirexpectations! We recognize the importance of our employees in achieving thisand we will create a positive working environment which encourages theirloyalty, commitment and hard work. We strive to be excellent leaders and willundertake all our business activities in an honest and ethical manner toprovide a fair return on our investment.把顧客放在第一位，為其提供超乎期望和精彩難忘的服務體驗。重視我們的每一位員工，努力為他們創造一個積極的工作環境，培養員工的忠誠度、奉獻精神以及勤勞的品質。力圖成為杰出的領導者，以誠實和道德的方式參與所有的工作從而獲得公平的回報。Come and join us. Your dream will be realized here!我們期待著您的加盟！您的夢想將在這里得以實現！
