崗位職責(zé)
1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。
2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。
3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。
4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
崗位要求
1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。
3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。
5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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杭州英冠溫德姆酒店由全球知名酒店管理集團(tuán)——溫德姆集團(tuán)授權(quán)管理。酒店位于錢塘江南岸,大江東核心區(qū)域。擁有三百余間豪華客房,大型地下停車場(chǎng)、西餐廳、中餐廳、風(fēng)格各異的中餐包廂、1200㎡和800㎡大型多功能廳,室內(nèi)恒溫游泳池、健身房、KTV等康體設(shè)施一應(yīng)俱全。我們致力打造大江東首家集商務(wù)、會(huì)議、宴會(huì)為特色的高品質(zhì)酒店。酒店行業(yè)巨頭,溫德姆酒店集團(tuán)(Wyndham Hotel Group)是溫德姆環(huán)球公司三大酒店子公司之一,憑借其龐大的規(guī)模,傲視全球。溫德姆酒店集團(tuán)在全球78 個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)8,100 家酒店,超過(guò)708,500 間客房,是世界領(lǐng)先的酒店品牌特許經(jīng)營(yíng)商及酒店管理服務(wù)提供商,在業(yè)界獨(dú)樹一幟。