- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省東莞市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-27至2026-08-25
職位：Executive Club Supervisor行政酒廊主管
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
MonitorClub Intercontinental Officer and Butler to ensure maximum guest satisfactionthrough personal recognition to all Club Floor guests and prompt cordialattention from arrival through departure.
通過對員工業(yè)績的認(rèn)可，提升員工作熱情，監(jiān)督俱樂部員工工作，在客人到達(dá)至離開酒店 期間，為客人提供個性化服務(wù)，盡量讓客人滿意。
MonitorClub Intercontinental Officer and Butler to ensure Club Floor guestsconsistently receive all benefits, special recognition and service.
?監(jiān)督俱樂部員工工作，確保優(yōu)悅會俱樂部成員能獲得最大利益，回頭客及重要客人都能受到特別的關(guān)注。
Inspectsall VIP rooms prior to arrival.在客人到達(dá)前，檢查重要客人房間。
Greet VIPguests personally.單獨(dú)迎接重要客人。
Liaisewith other departments and necessary outside contracts to ensure excellentservice delivery.與其他部門保持合作，與必要外界部門保持聯(lián)系，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
Overseemaintenance of efficient repeat guest history system.維護(hù)回頭客檔案系統(tǒng)。
Preparerequisitions for amenities on a timely basis.及時申請并準(zhǔn)備客用品。
Performscheck in, check out and room change procedures and ensures all data are enteredcompletely into the hotel systems in accordance with reservation.
依照預(yù)定執(zhí)行入住，退房和換房程序并且保證所有的數(shù)據(jù)都被完全地錄入到酒店的系統(tǒng)里。
Maintainscashier float and ensures accurate daily report of all money received.
維護(hù)備用金并且保證精確的每日收款報(bào)表。
Casheshotel guest’s traveller’s checks and assists with currency exchange.
幫助客人兌換旅行支票和外幣兌換。
PromoteInter-Hotel sales and in-house facilities.促進(jìn)酒店內(nèi)房間及設(shè)施的銷售。
Developand implement guest telephone contact systems.為客人接通電話。
Handleguest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action
處理客人投訴，在必要時為客人提供咨詢，跟蹤錯誤行為。
Compile,analyse and control Club Intercontinental costs.編輯、分析并控制俱樂部花費(fèi)。
Reviewarrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities,and special requests.查看所有到達(dá)客人及重要客人清單，查看房間分配，房間內(nèi)設(shè)施，及客人特殊要求。
Preparerequisitions for amenities on a timely basis.及時在房間內(nèi)準(zhǔn)備令客人愉快的物品。
Overallresponsible for ensuring and maintaining the entire range of services offeredfor the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction.
全面負(fù)責(zé)俱樂部樓層及俱樂部休閑廳的服務(wù)，盡量讓客人滿意。
Appraiseappearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision andinitiate?
對直接管理的員工的外貌、工作的有效率進(jìn)行評價(jià)，在必要時及時對錯誤行為進(jìn)行糾正。? ? ? ? ? ?
Organizeand conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitatecommunications and smooth operations.組織和舉行俱樂部員工的例會以促進(jìn)更好的交流和運(yùn)作。
Prepareefficient work schedule for CPC Personnel, arranging holidays and vacation,taking into consideration project occupancy and forecasts and any large groupmovements, especially those with early or late arrivals or departures.
為所有俱樂部職員準(zhǔn)備有效的工作表，安排假期，考慮計(jì)劃方案和預(yù)測大型團(tuán)隊(duì)的活動狀況，特別是那些早到晚到或是早退晚退的情況。
技能要求
Effectivecommunication skills in both Chinese & English有效的中英文溝通能力
Independent,committed and well-organized獨(dú)立性強(qiáng)、忠誠可靠并具良好的組織能力
Goodability of problem solving良好的處理問題的能力
Tertiaryeducation高等教育
Atleast 2 years? related experience in fivestar hotel在五星級酒店至少有兩年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
GoodEnglish spoken & written良好的英文表達(dá)能力和寫作能力
Knowledgeof Training具有一定的培訓(xùn)知識
Withdepartmental training experiences具有部門培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
