崗位職責:
1. 監督客房服務標準和程序中有關客房服務標準和程序的實施。
2. 監管樓層服務員,確保向客人和內部客戶提供及時禮貌的服務。
3. 熟知客房,服務系統的各項項目,監督并檢查樓層服務員的工作,確保符合酒店的質量標準,向客人提供有質量的服務。
4. 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。必要時可直接采取糾正措施。
5. 控制客用品的消耗量,按要求完成盤點工作。
6. 檢查所有房間使其符合酒店衛生標準。7.協調特殊項目(例如, 布置客房、控制害蟲、打掃窗戶和地板、補充客房存貨等)。
8. 協調客房的各項事宜與樓層經理保持良好溝通。
9.與客房管家一起進行例行清潔計劃,包括大清潔等。
10. 參加客房部的部門會議和培訓,指導直屬下級在其崗位職責,完成上級交辦的其他任務。
工作要求:
1.具有2年以上良好樓層日常操作方面的知識。2.具備較強的問題解決、推理、激勵、組織及培訓能力。3.較強的溝通能力和團隊管理能力,良好的觀察力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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