崗位職責/職位描述

崗位職責
1.直接管理禮賓部的工作。
2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。
3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且存放在合適的位置。
4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。
5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。
6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。
7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。
崗位要求
1. 有希爾頓集團工作背景優先考慮。
2．大專以上學歷，同崗位工作經驗優先。
3．身體健康，品貌端正，形象氣質佳。
4．優秀的組織管理能力。
5．優秀的交際能和溝通技巧。
6．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。