崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責賓客行李的接送、寄存、提取及安全保管，確保流程規范、響應及時；
2. 協助辦理入住與退房手續中的行李相關服務，配合前臺及客房部門提供協同支持；
3. 定期檢查行李房設施設備及存儲環境，保持整潔有序，防范安全隱患；
4. 禮貌接待賓客，主動提供問詢引導等基礎服務，維護良好服務形象。

任職資格：
1. 具備1年及以上酒店前廳或禮賓類崗位工作經驗，熟悉行李服務標準流程；
2. 持有中等職業技術學校（中專、技校、職高）畢業證書，專業不限；
3. 身體健康，能勝任體力作業（如搬運、裝卸），無妨礙履行崗位職責的傳染性疾病；
4. 具備基本溝通能力與服務意識，能適應輪班工作安排；
5. 遵守職業操守，無違法違紀記錄，認同企業服務文化。