Job Vacancy
職位空缺
- 職位性質：全職
- 工作地區：貴州省貴陽市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-03-16至2026-06-14
職位：賓客體驗經理 Guest Experience Manager
崗位職責/職位描述
崗位職責：
1、在酒店大堂隨時為客人服務；
2、確保所有入住和退房順利進行，所有請求平穩解決，所有的預定被及時處理；
3、通過撥打禮遇電話獲得客人的反饋；
4、提前準備VIP客人的房間并在大堂接待VIP客人；
5、記錄賓客投訴并分享給所有部門；
6、推薦安納塔拉特色體驗和當地體驗給所有住店客人；
7、確保員工了解酒店產品當前的信息和數據,包括房間類型、房價、相關特點及設施、餐飲及推廣、水療中心和健身俱樂部、及其他相關服務和設施；
8、監督前廳部各部門按照標準操作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上；
2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范；
3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節；
4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識；
5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。
