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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、負責樓層的管理和運營。
2、掌握所有品牌標準， 并熟悉品牌質量審計的要求，確保員工知曉SOP并能嚴格按照其標準執行。

3、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間等。

4、監督客房部工作人員，確?？腿说玫綄I的服務。
5、協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序。
6、采取有效措施，盡量減少客用品和材料的浪費，節約成本。

7、負責制定執行客房及樓層周期性維保工作。

崗位要求：

1.至少一年以上同崗位工作經驗。(同級別酒店）
2.熟練操作Opera系統，熟悉樓層運作及管理。