Job Vacancy
職位空缺
- 職位性質：全職
- 工作地區：貴州省貴陽市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：1萬-1.3萬
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：前廳部經理 Front Office Manager
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責前廳部的運營管理工作；
2、根據美諾集團要求和Anantara 品牌標準制定培訓計劃并落實，梳理日常工作流程，保障服務品質符合LQA標準；
3、帶領賓客服務經理團隊處理賓客投訴及突發事件，及時調動相關部門采取適當行動進行妥善處置；
4、根據酒店出租率合理排班，合理控制支出，負責前廳部團隊成員KPI 設置以及績效考核；
5、監控每日房態情況，保障客房收益，帶領團隊執行Room Upselling項目，提高酒店收益；
6、帶領團隊與各部門保持良好溝通，加強各部門的協作，保障賓客服務體驗；
7、向房務總監匯報工作，圍繞集團KPI開展工作部署，對結果負責。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先；
2、至少1年以上前廳部經理同崗位工作經驗，熟悉Opera系統操作，國際聯號經驗優先考慮；
3、具備優秀的溝通協調能力，出色的服務意識，可以妥善處理各類突發事件；
4、出色的英文書面和口語能力；
5、具有較強的團隊意識和管理執行能力和抗壓能力；
6、形象氣質佳，具備良好的職業素養；
