【崗位職責】
1、負責酒店前廳禮賓部的日常運營管理工作
2、督導禮賓員提供優質的迎送、行李寄存及委托代辦服務
3、處理賓客投訴及特殊需求,確保服務質量達標
4、協調與其他部門的服務銜接工作
5、負責禮賓部物資管理及成本控制
6、制定并執行禮賓服務標準流程
7、培訓及考核禮賓員業務技能
【崗位要求】
1、具備酒店前廳服務相關工作經驗
2、熟悉禮賓服務流程及標準
3、優秀的溝通協調及突發事件處理能力
4、能適應倒班工作制
5、普通話流利,掌握基礎英語會話能力
6、具備團隊管理經驗者優先
7、形象氣質良好,