- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：云南省昆明市
- 招聘人數(shù)：5人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-28
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-3.7千
- 職位有效期：2026-04-28至2026-05-28
職位：酒店前臺接待
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)；
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)，確保預(yù)訂系統(tǒng)的準(zhǔn)確性；
3、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供高效、專業(yè)的解決方案；
4、負(fù)責(zé)前臺收銀工作，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，并妥善保管現(xiàn)金及票據(jù)；
5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人在店期間的問題；
7、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)，主動向客人推薦酒店各項設(shè)施及活動。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程；
3、年齡18-28歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)；
4、普通話流利，具備基本的英語溝通能力；
5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)；
6、具備較強的應(yīng)變能力、溝通能力及團隊協(xié)作精神；
7、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。
