- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：昆明市盤龍區(qū)
- 招聘人數(shù)：3人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-40
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.5千-4.5千
- 職位有效期：2026-03-20至2026-06-18
職位：賓客關(guān)系主任
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店賓客的日常接待與服務(wù)工作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的入住體驗；
2、處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度；
3、維護客戶關(guān)系，建立并更新賓客檔案，定期跟進重要客戶的需求及反饋；
4、協(xié)助前臺辦理入住、退房等手續(xù)，確保流程順暢；
5、收集并分析賓客意見，提出改進建議，優(yōu)化服務(wù)流程；
6、配合酒店營銷活動，協(xié)助推廣會員計劃及增值服務(wù)；
7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
【崗位要求】
1、1年以上酒店前臺、賓客服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
2、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠靈活應(yīng)對突發(fā)情況；
3、形象端正，舉止得體，具備較強的親和力；
4、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強的抗壓能力；
5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)；
6、具備團隊協(xié)作精神，工作細致認真，責任心強。
