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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.監督指導并參與班組的各項接待服務工作，保證按照工作程序和標準為客人提供優質、高效的服務；

2.控制房況，與預定、客房、餐飲等部門做好相關資料與信息的溝通；

3.及時檢查下屬員工處理接待、服務工作，及時發現問題及時糾正；

4.對下屬員工和新員工進行日常督導、培訓，并及時有效地提供幫助指導；

5.完成班次賬務、備用金的核對、整理，發現問題及時上報前臺主管。

崗位要求：

1.具備星級酒店1年及以上同崗位工作經驗；

2.具備良好的組織管理能力、溝通協調能力、服務意識與應變能力，熟練使用前臺系統。