- 職位性質：全職
- 工作地區：昆明市盤龍區
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：28-40
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-03-20至2026-06-18
職位：大堂副理
崗位職責/職位描述
崗位職責
1.協助酒店高級管理層負責酒店的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息；
2.迎送重要賓客，處理入住/退房突發問題(如房間預訂糾紛)，提供個性化服務；
3.快速響應賓客投訴(如服務質量、設施問題)，記錄詳情，跟進處理結果，確保賓客滿意；
4.巡視大堂及公共區域，檢查衛生、秩序、設備運行(如空調、照明)，及時報修或協調整改；
5.記錄賓客意見、投訴及處理結果，定期匯總分析，提交管理層作為服務改進依據；
崗位要求
1.大專以上學歷，有3年以上同崗位工作經驗；
2.精通辦公軟件，具備較強的英文聽說讀寫能力；
3.儀表端莊，熱愛酒店工作，具有良好的管理和協調能力；
4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，有較強執行力和抗壓能力。
