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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3、負責對結帳房間的查房工作。

4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

6、負責杯具的清潔與消毒工作。

7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8、完成易耗品的每期盤點工作。

【崗位要求】

1、高中以上學歷。

2、有1年以上客房工作經驗。

3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。

4、身體健康，相貌端正。

5、接受過正規客房服務工作培訓。