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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1. 保持關注每一位抵達酒店的客人并主動問候。

2. 積極參與部門日常運營，以確保客人或同事的問題能夠在最短的時間內以專業的方式得以解決。

3. 在大堂區域服務客人，并在客流高峰期協助前廳運營部門提供對客服務。

4. 協調和禮貌地引領客人辦理入住，退房來保持客人無縫的住宿體驗。

5. 在適當的時候，協助貴賓和常住客的進行行程計劃和交通的安排。

6. 協調前臺、金尊費爾蒙、禮賓部和皇家服務等部門，以確保運營順暢及客人滿意度。

7. 明晰酒店產品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。

崗位要求：

1、中專及以上學歷，有服務行業或同崗位相關工作經驗。

2、形象氣質佳，具備較強的溝通能力。

3、儀表端莊，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力

4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。