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【崗位職責】
1、負責酒店賓客的接待、入住安排及全程服務跟進，確保賓客獲得卓越的入住體驗。
2、主動了解并記錄賓客個性化需求，協調資源提供定制化服務方案。
3、處理賓客投訴及突發事件，及時響應并妥善解決，維護品牌形象。
4、建立并維護高端賓客檔案，定期回訪并挖掘潛在長期客戶。
5、監督客房清潔、設備維護等服務質量，確保區域保持高標準。
6、協助策劃并執行品牌活動，提升客戶粘性與復住率。
7、定期收集并分析賓客反饋，提出服務優化建議。
【崗位要求】
1、具備優秀的服務意識與職業素養，能適應高標準的服務要求。
2、出色的溝通協調能力，能熟練使用中英文進行商務交流（英語能力優秀者優先）。
3、具備敏銳的觀察力，能快速識別并預判賓客需求。
4、能從容應對高端賓客的多樣化需求及突發狀況。
5、形象氣質佳，舉止得體，奢華酒店同崗位工作經驗者優先。6、可接受彈性工作制（含夜班及節假日輪班）。
7、此崗位按等級劃分職級，等同于前臺領班、主管、值班經理崗位，薪資中不包含提成等待遇。
語言能力：英語-熟練 中國普通話-良好計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
? ? ? ?? Savoir，取自法文“知”，代表一種心靈的觸及；中文名稱所見寓意“所見即所得，所見即目的地”，是一個小眾奢華度假酒店品牌，傾力打造極致表現當地自然人文特色的“目的地”酒店，以東方生活美學演繹全新的度假哲學。? ? ? ? 開山之作所見西溪度假酒店溪隱匿在國家5A級景區西溪濕地深處，延續建筑與地理環境、人文精神相融的風骨，演繹煙雨江南、中式美學。在四萬平方曲水流煙間，以低調、私謐、隱逸、悠然的避世空間，開啟一段清幽抒懷的漁隱之旅。? ? ?? 酒店融合西溪千年人文風骨，深入思考東方生活美學，囊括人文、禮儀、茶道、禪學等中國傳統文化，傾力打造一趟漁隱之旅的完整行程：【溪行】、【訪莊】、【游園】、【枕水】、【提香】、【品梵】、【沐溪】、【孤往】。?
