餐廳管理人員崗位職責:
1、負責餐廳日常營業排班、崗位分工、餐前、餐中、餐后工作安排,合理調配餐廳人力,保障服務運轉順暢。
2、餐桌擺臺、餐具擺放、包廂布置、環境衛生標準,保持酒店服務優質感。主動巡查全場服務細節,及時糾正不規范操作,提升整體服務質量與賓客體驗。
3、及時處理用餐投訴、菜品問題、服務糾紛、賬單異議,快速安撫客人、妥善解決問題,降低差評與客訴風險。收集賓客用餐反饋,匯總問題并向上級匯報,持續優化服務與出品體驗。
4、開展新員工崗前培訓、在崗技能培訓、服務禮儀、菜品知識、酒水知識、應急流程培訓。規范員工儀容儀表、言行舉止、崗位紀律,營造專業、積極、穩定的團隊氛圍,降低人員流失。
2、任職要求1. 3-5年酒店管理經驗,持有健康證,精通餐廳服務禮儀、擺臺標準、酒水茶水服務,熟練處理各類客訴與現場突發情況。
2. 形象氣質良好,服務意識強,責任心強,執行力高,具備較強現場控場能力、統籌能力、溝通能力、團隊培訓管理能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名