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崗位職責/職位描述

職位描述：

• 當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。
• 與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。
• 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。
• 監督夜床服務。
• 負責鑰匙的嚴格控制。
• 對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。
• 迅速向工程部匯報工程維修。
• 確保失物招領按照程序操作。
• 維持樓層布草間的干凈和整潔。
• 監督管轄區域客房服務員的工作效率。
• 檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象。

崗位要求：

• 良好寫作和口頭表達能力。
• 良好的英語水平是渴望的。
• 具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。
• 能熟練操作各種辦公軟件。
• 會使用Opera 或 OnQ系統。
• 至少兩年的客房樓層工作經驗。
• 積極聆聽、多方位思考。