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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責酒店大堂區域的賓客接待與問詢服務，提供專業、熱情的禮賓服務

2、協助賓客辦理入住/退房手續，處理行李寄存及運送服務

3、解答賓客關于酒店設施、本地景點、交通等各類咨詢

4、維護大堂區域秩序與環境整潔，及時響應賓客需求

5、協助處理賓客投訴及突發事件，做好記錄與反饋

【崗位要求】

1、形象端正，身高男175cm以上，具備良好的服務意識

2、普通話流利，掌握基礎英語會話能力（需能完成簡單接待）

3、能適應輪班工作制（含夜班），具備較強應變能力

4、有酒店前臺/客服經驗者優先，無經驗可培訓

5、持有健康證，無不良嗜好及犯罪記錄