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崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.跟進工作中出現的問題，向其它班次協調交班記錄上需溝通事項。3.掌握當天到店及離店的重要賓客安排。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前臺及大堂迎送住離店的賓客。8.協助入住行政樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上，有良好英文溝通能力。2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力，能適應倒班。