職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：河北省邯鄲市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-03-20至2026-06-18
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。
2、監督并指導前臺接待、禮賓、大堂吧、安保等崗位員工的服務流程，確保服務標準的一致性。
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度。
4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢。
5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力與服務意識。
6、分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并推動落實，優化服務流程。
7、管理前廳部物資及設備，確保其正常使用及合理庫存。
【崗位要求】
1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景者優先，大專及以上學歷。
2、有酒店前廳部工作經驗者優先。
3、具備優秀的溝通能力、服務意識及應變能力，能妥善處理賓客需求與投訴。
4、具備團隊管理經驗或潛力，能夠有效協調與激勵員工。
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera或OC）及辦公軟件（如Word、Excel）。
6、工作細致耐心，責任心強，能適應倒班工作制。
