職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：河北省邯鄲市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-7千
- 職位有效期：2026-03-20至2026-06-18
職位：前臺經理
崗位職責/職位描述
職位概述：
按前廳部副經理培養。
指導前臺的各項工作，以獲得客人滿意度。
職責：
-依據溫德姆酒店待客的服務標準向酒店客人提供高效禮貌的服務。
-負責招聘、培訓和指導部門新員工。
-確保高效的客人登記入住、退房和電話服務。
-遵守賓客服務接待規章制度，確保按照政策程序建立賓客服務接待程序，即使用適當的公共關系技巧，對待客人禮貌且專業，建立適當的身份識別和信用識別程序，正確處理所有入賬操作、現金交易、賬戶結算和存款。
-觀察前廳部和客房調配人員的工作，確保按照現行的政策程序完成本職工作，例如，使用適當的公共關系技巧，禮貌且專業地處理電話，及時接聽電話并使用適當的問候語，正確有效地處理留言和傳真，禮貌且專業地處理客人投訴的問題，并確保全程遵守酒店的各項規章制度。
-準時到達工作地點，穿著全套制服，并準備好工作所需的工具。
-查看當天預計將入住的客人并檢查所有貴賓預訂和特殊預訂要求，確保貴賓預先登記、為貴賓排房并通知其他部門分配客房。
-檢查每日空房數量并通知員工。
-每日檢查退房情況。
-將所有相關信息傳遞給前臺接待、電信服務人員、下一班次主管和前廳部經理。
-確保遵守前廳部的質量標準以及相關政策程序。
-與會計人員協同合作，維護并將應收賬款降低。
-與其他酒店部門協調各項活動，提高溝通效率和客人滿意度。
-每日協助維護酒店客房狀況，達到客人的預期。
-監督禮賓部、前廳部的活動和服務。
-確保按時完成績效評估。
-負責溫德姆獎賞計劃，確保正確識別溫德姆會員客人，滿足各項標準要求。
-確保每日填寫各項必要的報告和表格。
能力、關鍵資質、技能：
-良好的溝通能力。
-良好的寫作能力。
-良好的人際交往能力。
-熟練使用微軟辦公軟件和前廳系統。
-具備良好的解決問題和組織能力。
-優秀的領導能力。
