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崗位職責/職位描述

崗位職責

1.在經理的領導下，負責酒店宴會接待工作，為客人提供高質量的宴會、會議服務，負責檢查宴會廳經營管理制度、服務標準、崗位職責、操作規范、運作程序的執行情況和各項工作的完成情況。
2.注意收集客人對餐飲質量的意見，與客戶保持經常的聯系和良好的關系，爭取客人的長期支持。
3.負責處理客人對宴會服務工作的意見、建議和投訴，認真改進工作。
4.嚴格崗位職責和工作程序，保證服務標準和操作方法的正確性，善于發現出品和服務方面的問題，善于言談，善于溝通，善于處理各類緊急事件及有關的客人投訴。
5.與其他部門溝通、協調、密切配合。

6.完成領導布置的其他工作。

崗位要求
1.大專以上學歷，有1年以上同崗位工作經驗。

2.良好的服務、銷售意識及能力。
3.有酒店宴會銷售工作經驗者優先。

4.遵守酒店的員工守則、程序及政策。