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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、全面負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

2、統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲等部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3、建立完善運(yùn)營(yíng)管理制度，監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行情況，定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

4、負(fù)責(zé)成本控制與預(yù)算管理，制定節(jié)能降耗方案，提升酒店盈利能力

5、處理重大客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象與客戶(hù)關(guān)系

【崗位要求】

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

2、具備3年以上星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門(mén)運(yùn)作流程

3、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作

4、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與數(shù)據(jù)分析能力

5、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏