崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、熟悉部門工作細則和流程；

2、在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。? ? ?

3、持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。

4、?在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。

5、熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。

6、?在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務標準。

7、?滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與經理聯系。

8、確保所有服務都符合標準。

9、?在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務區內。

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【崗位要求】

1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生；

2、對擔任酒店管理人員具有高度期望；

3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。