崗位職責/職位描述

1. 統籌制定并監督客房部的標準操作流程與政策，確保客房及公共區域的清潔標準與服務質量。
2. 負責部門培訓體系的規劃、實施與效果評估，持續提升團隊成員的專業能力。
3. 管理團隊人力配置與排班，有效控制人工成本及部門運營預算。
4. 定期進行員工績效評估與溝通，提供工作指導并協助解決團隊問題。
5. 組織日常運營會議及部門溝通會，確保信息暢通并促進跨部門協作。
6. 督導客房維護、布草洗衣房運營及物資管理，保障設施狀態與成本可控。
7. 參與制定部門年度預算，并負責采購驗收及供應商聯絡，跟進行業新產品與設備。
8. 嚴格執行酒店安全制度與應急預案，完成管理層指派的其他工作。

【任職要求】

·????????責任心強，真誠待客。

·????????能夠完成或超越日常職責。

·????????能夠適當調整工作風格和規范。

·????????較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能。

·????????以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。

·????????較強的的人際處理能力并關注細節。

·????????具有良好的關于管家部樓層專業知識，PA和洗衣房運作的基本知識。

·????????良好的英語水平。

·????????至少兩年的行政副管家經驗，有希爾頓經驗者優先