崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1. 統(tǒng)籌管理前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)工作，包括接待來訪人員、電話接聽與轉(zhuǎn)接、郵件收發(fā)及訪客登記等；
2. 指導(dǎo)并協(xié)調(diào)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員完成客戶服務(wù)、信息傳達(dá)、行政支持等基礎(chǔ)服務(wù)任務(wù)；
3. 協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境整潔與服務(wù)形象，確保服務(wù)流程規(guī)范、響應(yīng)及時(shí)、客戶體驗(yàn)良好；
4. 配合行政部門完成相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表整理及臨時(shí)交辦的綜合事務(wù)性工作。

任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備1年及以上前臺(tái)或客戶服務(wù)類崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善處理各類來訪及咨詢需求；
3. 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、Outlook等），具備基本的信息錄入與文檔處理能力；
4. 形象端正，舉止得體，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及一定的組織協(xié)調(diào)能力；
5. 遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，無就業(yè)歧視性限制條件，符合國家關(guān)于平等就業(yè)的相關(guān)規(guī)定。