崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
? 全面負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于宴會(huì)，客房，婚姻，餐飲等。
? 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。
? 制定銷售計(jì)劃并確保所有團(tuán)隊(duì)成員按照計(jì)劃執(zhí)行對(duì)所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過(guò)電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。
? 總結(jié)管理酒店的銷售流程。定期對(duì)銷售進(jìn)行工作評(píng)估，確保每個(gè)銷售人員完成銷售目標(biāo)
? 監(jiān)管銷售的產(chǎn)值并且根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售的行動(dòng)。
? 組織出差的計(jì)劃表并且管理出差的經(jīng)費(fèi)，優(yōu)化市場(chǎng)銷售力度。
? 與會(huì)展公司，會(huì)議服務(wù)公司，旅行社和希爾頓區(qū)域銷售辦公室建立良好的聯(lián)系。
? 使宴會(huì)銷售部的每一位員工了解自己的職責(zé)，目標(biāo)，成績(jī)，一年兩次對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。
? 親自管理及維護(hù)重要的客戶。
? 建立個(gè)人銷售的目標(biāo)，并且挑選重要的客戶。
? 與銷售部，市場(chǎng)傳訊部和收益管理部共同調(diào)整團(tuán)隊(duì)定房，完成酒店內(nèi)部最大生產(chǎn)力。
? 確保銷售團(tuán)隊(duì)可以高效地制作完成報(bào)價(jià)，合同發(fā)送給客戶并及時(shí)跟進(jìn)，邀約客戶進(jìn)行酒店參觀。
? 確保部門及時(shí)發(fā)送團(tuán)隊(duì)工作單，宴會(huì)工作單 同時(shí)確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息
? 主動(dòng)收集市場(chǎng)及行業(yè)信息與銷售團(tuán)隊(duì)其他成員分享，抓住商機(jī)并最終轉(zhuǎn)換為生意確認(rèn)下來(lái)。
? 了解并熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時(shí)反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)。
? 在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時(shí)歡迎其光臨或入住酒店。
? 組織定期的會(huì)議，確保銷售團(tuán)隊(duì)與酒店運(yùn)作團(tuán)隊(duì)有效的溝通，并協(xié)助宴會(huì)銷售部或運(yùn)營(yíng)部跟進(jìn)宴會(huì)或會(huì)議中發(fā)生的事件。
? 無(wú)論何時(shí)，最大化增加銷售額，并對(duì)團(tuán)隊(duì)及宴會(huì)收入進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。
? 負(fù)責(zé)部門相關(guān)部分的預(yù)算制定，并積極參與預(yù)測(cè)及市場(chǎng)計(jì)劃的制定。
? 定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)熟悉酒店產(chǎn)品及流程，可以高效的發(fā)掘客戶需求并為之提供專業(yè)的定制服務(wù)。
? 定期分析客戶產(chǎn)量及客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，預(yù)判市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并提前設(shè)計(jì)產(chǎn)品及渠道以便抓住商機(jī)。
? 領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)到部門目標(biāo)。
? 組織并主持每周團(tuán)隊(duì)及宴會(huì)溝通會(huì)議，以及大型活動(dòng)溝通會(huì)。
? 通過(guò)防火生命安全員的建議，確保大型活動(dòng)的規(guī)范操作并及時(shí)糾正危險(xiǎn)區(qū)域。
? 與餐飲部緊密合作確保維護(hù)酒店衛(wèi)生和食品安全控制標(biāo)準(zhǔn)。
? 確保銷售人員了解的基本訓(xùn)練和食品安全衛(wèi)生控制準(zhǔn)則，以及處理有關(guān)食品衛(wèi)生的投訴程序。
? 與餐飲部聯(lián)絡(luò)發(fā)展新概念，主題菜單，設(shè)以滿足客人需要，提供更好的選擇以提高收入。
? 酒店服務(wù)行業(yè)是一個(gè)24小時(shí)不間斷營(yíng)運(yùn)的行業(yè)。必須確保隨時(shí)提供熱情周到的服務(wù)。
? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

任職資格：
? 誠(chéng)摯待客： 自愿全心全意為賓客提供無(wú)與倫比的絕佳體驗(yàn)
? 正直誠(chéng)信： 時(shí)時(shí)刻刻為所應(yīng)為
? 領(lǐng)導(dǎo)核心： 力爭(zhēng)在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領(lǐng)導(dǎo)地位
? 團(tuán)隊(duì)合作： 所有工作中積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神
? 主人翁精神： 勇于為自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)并敢于做出決定
? 即時(shí)行動(dòng)： 以刻不容緩的態(tài)度和紀(jì)律運(yùn)營(yíng)
? 大學(xué)專科。
? 良好的中英文讀寫能力。
? 能在強(qiáng)壓下勝任工作。
? 了解本地客戶的情況并具有很強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力。
? 擁有一定的客戶資源。
? 具備設(shè)立最適合酒店的總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。
? 了解本地客戶的情況并具有很強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力具有良好的溝通技巧。
? 具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。
? 掌握政治，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)方面的知識(shí)及市場(chǎng)趨勢(shì)。
? 具有良好的溝通技巧，處理危機(jī)的知識(shí)和能力。